Marketing Demand
Summary
Bài viết này khám phá cách Salesforce Experience Cloud đang cách mạng hóa ngành sản xuất thông qua việc kết nối và hợp tác hiệu quả． Những giải pháp hiện đại này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn tạo ra những trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa， mang lại giá trị lớn cho cả doanh nghiệp và đối tác． Key Points:
- **Triển khai tích hợp IoT và AI:** Việc ứng dụng Salesforce Experience Cloud yêu cầu tích hợp sâu rộng với IoT và AI để thu thập dữ liệu thời gian thực từ dây chuyền sản xuất, giúp dự đoán nhu cầu và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
- **Xây dựng hệ sinh thái đối tác mạnh mẽ:** Experience Cloud cho phép nhà sản xuất chia sẻ thông tin quan trọng với các đối tác như nhà cung cấp và phân phối, tăng cường sự minh bạch và giảm thiểu xung đột thông tin trong chuỗi cung ứng phức tạp.
- **Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng:** Với dữ liệu từ IoT và AI, hệ thống có thể tự động gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Giới thiệu về Experience Cloud cho ngành sản xuất
Ngành sản xuất luôn đối mặt với sự phức tạp. Từ việc phối hợp với các nhà cung cấp và nhà phân phối cho đến việc hỗ trợ khách hàng tại hiện trường, ngành này thường gặp phải những khoảng trống trong giao tiếp, dữ liệu bị chia cắt và quy trình làm việc không hiệu quả. Khi mà kỳ vọng về dịch vụ tự phục vụ, tính minh bạch và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng ngày càng tăng - thì đây chính là một thách thức lớn trong việc tương tác. Một vấn đề thường gặp? Các đối tác và khách hàng của bạn thường hoạt động mà không có thông tin rõ ràng. Dù là theo dõi hiệu suất đội xe, kiểm tra trạng thái yêu cầu dịch vụ hay xem xét thông tin bảo hành, họ đều phải chờ đợi qua email, cuộc gọi điện thoại hoặc bảng tính đã lỗi thời. Điều này dẫn đến sự thất vọng, chậm trễ và bỏ lỡ cơ hội. Giải pháp **Experience Cloud cho Ngành Sản Xuất** - được thiết kế bởi Salesforce - giúp các nhà sản xuất khởi chạy các cổng thông tin an toàn và mang thương hiệu riêng, đưa thông tin thời gian thực trực tiếp tới tay người dùng bên ngoài của bạn. Đây không chỉ đơn thuần là một giao diện kỹ thuật số - mà còn là một nền tảng hợp tác thống nhất kết nối toàn bộ giá trị chuỗi cung ứng của bạn lại với nhau. Thêm vào đó, khả năng tùy chỉnh giao diện người dùng theo nhu cầu cụ thể từng doanh nghiệp cũng như tích hợp công nghệ IoT để thu thập dữ liệu từ dây chuyền sản xuất sẽ tối ưu hóa quy trình vận hành hơn nữa. Việc trang bị các công cụ cộng tác trực tuyến cũng góp phần tăng cường kết nối giữa các bộ phận trong tổ chức của bạn.
Thách thức của trải nghiệm không kết nối trong kinh doanh
**Thách thức: Trải nghiệm không kết nối gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn**
Bạn đã đầu tư vào thiết bị hàng đầu, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và triển khai Salesforce cho các hoạt động nội bộ - nhưng khách hàng và đối tác của bạn vẫn gặp khó khăn khi tương tác với doanh nghiệp. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến mà các nhà sản xuất thường phải đối mặt:
- **Thiếu thông tin minh bạch**: Đối tác không có quyền truy cập vào hợp đồng bán hàng hoặc dự báo.
- **Theo dõi dịch vụ phân mảnh**: Khách hàng không thể xem trạng thái vụ việc hoặc đơn đặt hàng.
- **Giao tiếp thủ công**: Các đội ngũ hỗ trợ lãng phí thời gian để trả lời những câu hỏi cơ bản.
- **Rủi ro về bảo mật**: Dữ liệu được chia sẻ qua các kênh không an toàn như email hoặc bảng tính.
Những vấn đề này không chỉ là những trục trặc trong vận hành - chúng ảnh hưởng đến doanh thu, sự hài lòng của khách hàng và niềm tin vào thương hiệu. Do đó, việc triển khai **Experience Cloud for Manufacturing** để xây dựng hệ sinh thái kết nối, loại bỏ các silos và thúc đẩy sự hợp tác theo thời gian thực là vô cùng cần thiết. Việc sử dụng công nghệ IoT có thể giúp thu thập dữ liệu từ quy trình sản xuất, từ đó cải thiện khả năng dự đoán và tối ưu hóa quy trình. Bên cạnh đó, áp dụng AI để phân tích dữ liệu sẽ tạo ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn, nâng cao trải nghiệm cho cả khách hàng và đối tác.
Bạn đã đầu tư vào thiết bị hàng đầu, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và triển khai Salesforce cho các hoạt động nội bộ - nhưng khách hàng và đối tác của bạn vẫn gặp khó khăn khi tương tác với doanh nghiệp. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến mà các nhà sản xuất thường phải đối mặt:
- **Thiếu thông tin minh bạch**: Đối tác không có quyền truy cập vào hợp đồng bán hàng hoặc dự báo.
- **Theo dõi dịch vụ phân mảnh**: Khách hàng không thể xem trạng thái vụ việc hoặc đơn đặt hàng.
- **Giao tiếp thủ công**: Các đội ngũ hỗ trợ lãng phí thời gian để trả lời những câu hỏi cơ bản.
- **Rủi ro về bảo mật**: Dữ liệu được chia sẻ qua các kênh không an toàn như email hoặc bảng tính.
Những vấn đề này không chỉ là những trục trặc trong vận hành - chúng ảnh hưởng đến doanh thu, sự hài lòng của khách hàng và niềm tin vào thương hiệu. Do đó, việc triển khai **Experience Cloud for Manufacturing** để xây dựng hệ sinh thái kết nối, loại bỏ các silos và thúc đẩy sự hợp tác theo thời gian thực là vô cùng cần thiết. Việc sử dụng công nghệ IoT có thể giúp thu thập dữ liệu từ quy trình sản xuất, từ đó cải thiện khả năng dự đoán và tối ưu hóa quy trình. Bên cạnh đó, áp dụng AI để phân tích dữ liệu sẽ tạo ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn, nâng cao trải nghiệm cho cả khách hàng và đối tác.
Extended Perspectives Comparison:
| Kết luận | Giải pháp | Lợi ích | Thách thức | Công nghệ |
|---|---|---|---|---|
| Nền tảng Experience Cloud cho Ngành Sản Xuất giúp kết nối các bên liên quan. | Khởi tạo cổng thông tin an toàn và có thương hiệu. | Tăng cường sự hài lòng của khách hàng và đối tác. | Thiếu thông tin minh bạch dẫn đến chậm trễ. | Tích hợp công nghệ IoT để thu thập dữ liệu. |
| Cung cấp quyền truy cập tự phục vụ cho khách hàng. | Cho phép khách hàng theo dõi tiến trình yêu cầu dịch vụ. | Giảm thiểu cuộc gọi hỗ trợ không cần thiết. | Giao tiếp thủ công mất thời gian và kém hiệu quả. | Ứng dụng AI để phân tích dữ liệu. |
| Xây dựng hệ sinh thái kết nối giữa các đối tác trong ngành sản xuất. | Hợp tác dễ dàng hơn với các bên liên quan qua nền tảng chung. | Nâng cao hiệu suất làm việc giữa các bộ phận tổ chức. | Rủi ro về bảo mật khi chia sẻ dữ liệu qua email hay bảng tính. | Quản lý quyền truy cập linh hoạt dựa trên vai trò. |
| Phát triển quy trình xử lý yêu cầu nhanh chóng, ít cuộc gọi hỗ trợ hơn. | Tạo ra một cổng thông tin yêu cầu bảo hành tiện lợi. | Nâng cao trải nghiệm tổng thể cho người dùng cuối. | Khó khăn trong việc đồng bộ hóa thông tin giữa các bộ phận. | Sử dụng tự động hóa để tối ưu hóa quy trình làm việc. |
| Đưa ra giải pháp đổi mới nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành sản xuất. | Xây dựng giao diện tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể từng doanh nghiệp. | Tối ưu hóa quy trình vận hành nhờ vào dữ liệu thời gian thực. | Chuyển đổi số chưa được áp dụng rộng rãi trong ngành sản xuất hiện tại. | Liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách sử dụng công nghệ tiên tiến. |
Experience Cloud cho ngành sản xuất là gì
Experience Cloud cho ngành sản xuất là một nền tảng mạnh mẽ, cho phép bạn tạo ra các trang web, cổng thông tin và ứng dụng tùy chỉnh dành riêng cho khách hàng, nhà phân phối, đại lý và đội ngũ dịch vụ. Nền tảng này kết nối trực tiếp với hệ thống Salesforce của bạn, giúp người dùng bên ngoài có thể truy cập dữ liệu và chức năng một cách an toàn mà không làm giảm đi tính bảo mật. Dù là để đào tạo những đối tác mới, quản lý yêu cầu dịch vụ hay chia sẻ dữ liệu dự báo, Experience Cloud mang lại sức mạnh cho tất cả các bên liên quan trong việc tiếp cận công cụ và thông tin cần thiết mọi lúc mọi nơi.
Thiết lập nhanh chóng với mẫu sản xuất
Việc khởi động một cổng thông tin có thể khiến bạn cảm thấy khó khăn, nhưng Salesforce đã đơn giản hóa điều này với mẫu sản xuất được định sẵn. Mẫu này đã được cấu hình sẵn và cung cấp nhiều tính năng hữu ích, bao gồm: - Các trang đã được thiết lập sẵn cho việc hợp tác giữa đối tác và khách hàng - Hỗ trợ tích hợp các đối tượng của Manufacturing Cloud như Thỏa thuận Bán hàng, Tài sản và Bảo hành - Thiết kế đáp ứng tối ưu cho cả máy tính để bàn và di động Chỉ với vài cú nhấp chuột, bạn có thể tạo ra một cổng thông tin hoàn chỉnh phù hợp với ngành công nghiệp của mình. Nếu bạn muốn kiểm soát nhiều hơn, bạn cũng có thể bắt đầu từ một mẫu khác hoặc tự xây dựng từ đầu và thêm vào các đối tượng cụ thể trong lĩnh vực sản xuất để phù hợp với nhu cầu của mình.
)
Free ImagesHợp tác hiệu quả hơn với đối tác
Hợp tác với các đối tác trong ngành sản xuất là một yếu tố quan trọng để đạt được thành công. Tuy nhiên, nếu không có một nền tảng chung, việc đồng bộ hóa các vấn đề thiết yếu như: - **Thỏa thuận bán hàng** - **Dự báo tài khoản** - **Kế hoạch tồn kho** - **Điều khoản bảo hành** sẽ gặp nhiều khó khăn.
Với **Experience Cloud cho Ngành Sản Xuất**, bạn có thể tạo ra những cổng thông tin an toàn, nơi mà người dùng từ các đối tác có thể đăng nhập, truy cập dữ liệu mới nhất và cùng nhau hợp tác theo thời gian thực. Điều này giúp giảm thiểu việc trao đổi email qua lại, tăng cường sự hài lòng của đối tác và cải thiện hiệu quả bán hàng. Thêm vào đó, bằng cách tùy chỉnh giao diện người dùng dựa trên nhu cầu cụ thể của từng đối tác và tích hợp dữ liệu theo thời gian thực thông qua API, quá trình chia sẻ thông tin trở nên nhanh chóng và chính xác hơn. Việc xây dựng hệ thống quản lý tài liệu cũng rất cần thiết để tạo ra không gian lưu trữ chung dễ dàng truy cập và chia sẻ giữa các bên. Những cải tiến này chắc chắn sẽ nâng cao hiệu suất làm việc chung giữa các đối tác trong lĩnh vực sản xuất.
Với **Experience Cloud cho Ngành Sản Xuất**, bạn có thể tạo ra những cổng thông tin an toàn, nơi mà người dùng từ các đối tác có thể đăng nhập, truy cập dữ liệu mới nhất và cùng nhau hợp tác theo thời gian thực. Điều này giúp giảm thiểu việc trao đổi email qua lại, tăng cường sự hài lòng của đối tác và cải thiện hiệu quả bán hàng. Thêm vào đó, bằng cách tùy chỉnh giao diện người dùng dựa trên nhu cầu cụ thể của từng đối tác và tích hợp dữ liệu theo thời gian thực thông qua API, quá trình chia sẻ thông tin trở nên nhanh chóng và chính xác hơn. Việc xây dựng hệ thống quản lý tài liệu cũng rất cần thiết để tạo ra không gian lưu trữ chung dễ dàng truy cập và chia sẻ giữa các bên. Những cải tiến này chắc chắn sẽ nâng cao hiệu suất làm việc chung giữa các đối tác trong lĩnh vực sản xuất.
Trao quyền cho khách hàng với truy cập tự phục vụ
Bạn có thể tùy chỉnh trải nghiệm của mình thông qua các bố cục trang, thương hiệu và quy trình làm việc để phản ánh cấu trúc đối tác hoặc nhu cầu khu vực. ## **Trao quyền cho khách hàng với truy cập tự phục vụ**Khách hàng ngày nay mong đợi những câu trả lời tức thì. Với Experience Cloud, bạn có thể đáp ứng những kỳ vọng đó bằng cách cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào: - Bảng điều khiển quản lý đội xe - Lịch sử trường hợp dịch vụ và vé mở - Trạng thái đơn hàng công việc - Chi tiết tài sản và bảo hành - Các bài viết hướng dẫn và nội dung từ cơ sở tri thức
Kiểm soát an toàn: Truy cập theo đối tượng, trường và bản ghi
Không còn những cuộc gọi kéo dài hay chuỗi email vô tận. Khách hàng có thể đăng nhập, xem chính xác tình hình thiết bị hoặc yêu cầu dịch vụ của họ, và hành động - tất cả từ một trải nghiệm cổng thông tin được cá nhân hóa. ## **Giữ quyền kiểm soát: Truy cập theo đối tượng, trường và bản ghi** Một trong những mối quan tâm lớn nhất của các nhà sản xuất khi mở dữ liệu cho người dùng bên ngoài là **an ninh**. May mắn thay, Experience Cloud cung cấp khả năng kiểm soát truy cập cấp doanh nghiệp: - Cấp quyền truy cập cho các **đối tượng** cụ thể như Thỏa thuận Bán hàng hoặc Đơn đặt hàng Công việc.
### Nguyên tắc Kiểm soát Truy cập
Chúng tôi sử dụng mô hình phân quyền dựa trên vai trò (RBAC) để tối ưu hóa quản lý quyền truy cập, giúp đảm bảo rằng chỉ những người phù hợp mới có thể xem và tương tác với dữ liệu nhạy cảm.
### Tùy chỉnh Quyền Truy cập
Bạn có thể tạo ra các thiết lập tùy chỉnh cho từng đối tượng, trường dữ liệu và bản ghi theo nhu cầu cụ thể của tổ chức mình. Ví dụ, bạn có thể giới hạn một nhóm người dùng chỉ có quyền xem thông tin về đơn đặt hàng mà họ đã xử lý.
### Báo cáo An ninh
Hệ thống cũng hỗ trợ việc tạo báo cáo chi tiết để theo dõi hoạt động truy cập và hành vi của người dùng nhằm phát hiện kịp thời bất kỳ vấn đề an ninh nào xảy ra. Những yếu tố này sẽ làm rõ hơn lợi ích của việc kiểm soát an toàn trong môi trường Salesforce Experience Cloud cho ngành sản xuất.
### Nguyên tắc Kiểm soát Truy cập
Chúng tôi sử dụng mô hình phân quyền dựa trên vai trò (RBAC) để tối ưu hóa quản lý quyền truy cập, giúp đảm bảo rằng chỉ những người phù hợp mới có thể xem và tương tác với dữ liệu nhạy cảm.
### Tùy chỉnh Quyền Truy cập
Bạn có thể tạo ra các thiết lập tùy chỉnh cho từng đối tượng, trường dữ liệu và bản ghi theo nhu cầu cụ thể của tổ chức mình. Ví dụ, bạn có thể giới hạn một nhóm người dùng chỉ có quyền xem thông tin về đơn đặt hàng mà họ đã xử lý.
### Báo cáo An ninh
Hệ thống cũng hỗ trợ việc tạo báo cáo chi tiết để theo dõi hoạt động truy cập và hành vi của người dùng nhằm phát hiện kịp thời bất kỳ vấn đề an ninh nào xảy ra. Những yếu tố này sẽ làm rõ hơn lợi ích của việc kiểm soát an toàn trong môi trường Salesforce Experience Cloud cho ngành sản xuất.
Di động và phản hồi nhanh chóng
Hạn chế hiển thị ở cấp độ **trường** để chỉ hiển thị những gì liên quan. - Áp dụng **quy tắc chia sẻ dữ liệu theo bản ghi** để đảm bảo mỗi đối tác hoặc khách hàng chỉ nhìn thấy dữ liệu của riêng họ. Bạn có thể xác định vai trò, loại người dùng và quyền truy cập đến từng chi tiết nhỏ nhất - nhờ vậy bạn vẫn giữ được quyền kiểm soát thông tin trong khi vẫn trao quyền cho khán giả bên ngoài của mình.
## **Điện thoại di động, luôn phản hồi nhanh chóng**
Các trang web Experience Cloud được thiết kế để hoạt động liền mạch trên nhiều thiết bị khác nhau. Điều này không chỉ giúp bạn dễ dàng truy cập mà còn mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời với các tính năng tùy chỉnh mạnh mẽ. Bạn có thể tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu thời gian thực để theo dõi hiệu suất một cách hiệu quả hơn. Hơn nữa, việc áp dụng công nghệ AI vào quy trình phản hồi từ khách hàng cũng rất quan trọng, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng và chính xác hơn với nhu cầu của người dùng. Từ đó, nâng cao trải nghiệm tổng thể và tối ưu hóa quy trình làm việc một cách đáng kể.
## **Điện thoại di động, luôn phản hồi nhanh chóng**
Các trang web Experience Cloud được thiết kế để hoạt động liền mạch trên nhiều thiết bị khác nhau. Điều này không chỉ giúp bạn dễ dàng truy cập mà còn mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời với các tính năng tùy chỉnh mạnh mẽ. Bạn có thể tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu thời gian thực để theo dõi hiệu suất một cách hiệu quả hơn. Hơn nữa, việc áp dụng công nghệ AI vào quy trình phản hồi từ khách hàng cũng rất quan trọng, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng và chính xác hơn với nhu cầu của người dùng. Từ đó, nâng cao trải nghiệm tổng thể và tối ưu hóa quy trình làm việc một cách đáng kể.
)
Trường hợp thực tế: Tối ưu hóa quy trình khiếu nại bảo hành
Dù khách hàng của bạn đang sử dụng máy tính bảng trên sàn nhà máy hay điện thoại di động ở hiện trường, họ sẽ có được trải nghiệm nhanh chóng và trực quan, phù hợp với nhu cầu của họ. Cách tiếp cận ưu tiên di động này rất cần thiết trong bối cảnh sản xuất hiện nay, nơi mà việc truy cập dữ liệu theo thời gian thực thường quyết định giữa việc giải quyết vấn đề ngay lập tức hoặc để nó leo thang thành một sự chậm trễ tốn kém. ## **Trường hợp thực tế: Tối ưu hóa quy trình khiếu nại bảo hành** Hãy tưởng tượng rằng khách hàng của bạn vận hành máy móc hạng nặng và thường xuyên cần gửi khiếu nại bảo hành.
Mở rộng với tự động hóa và trí tuệ nhân tạo
Không còn phải chờ đợi hàng ngày cho các bản cập nhật, khách hàng giờ đây có thể gọi điện cho đội ngũ hỗ trợ của bạn hoặc gửi tài liệu qua email mà không cần thông qua cổng thông tin. Trong khi đó, nhân viên dịch vụ của bạn lại bị ngập trong yêu cầu mà không có thứ tự ưu tiên rõ ràng. Với **Experience Cloud for Manufacturing**, bạn có thể xây dựng một cổng thông tin yêu cầu bảo hành, nơi mà khách hàng có thể:- Tải lên tài liệu và hình ảnh- Nhân viên dịch vụ xem xét và phân loại trường hợp ngay tức thì- Khách hàng theo dõi tiến trình và nhận thông báo về các cập nhậtKết quả đạt được? Quy trình xử lý yêu cầu nhanh hơn, ít cuộc gọi hỗ trợ hơn và trải nghiệm tổng thể tốt hơn. ## **Mở rộng với Tự động hóa và AI**Cổng thông tin Experience Cloud của bạn không chỉ đơn thuần là một trang tĩnh. Hãy tích hợp các công cụ tự động hóa như Salesforce Flow hoặc Einstein AI để tạo ra những trải nghiệm thông minh và linh hoạt. Ví dụ:- Tự động định tuyến yêu cầu dịch vụ dựa trên loại sự cố và khu vực- Hiển thị bài viết kiến thức dựa trên từ khóa- Gửi cảnh báo về thời hạn bảo hành sắp hết- Dự đoán nhu cầu dựa trên dữ liệu thỏa thuận bán hàngVới những khả năng này, **Experience Cloud for Manufacturing** trở thành một phần mở rộng số của hoạt động kinh doanh của bạn. ## **Những điều cần suy nghĩ cuối cùng**Ngành sản xuất hiện đang phát triển nhanh chóng - vì vậy cách thức tương tác với đối tác và khách hàng cũng cần thay đổi theo. **Experience Cloud for Manufacturing** cung cấp cho bạn các công cụ để xây dựng những cổng thông tin an toàn, phản hồi nhanh nhạy và có khả năng mở rộng nhằm củng cố mối quan hệ cũng như thúc đẩy sự xuất sắc trong vận hành. Dù bạn đang tập trung vào việc hợp tác với đối tác, cung cấp dịch vụ hay tương tác với khách hàng, bây giờ chính là lúc để phá vỡ mọi rào cản và xây dựng một trải nghiệm kết nối hơn.
Reference Articles
Lợi ích, tính năng của Salesforce Experience Cloud - Gimasys
Salesforce Experience Cloud là nền tảng được chạy trên đám mây giúp doanh nghiệp liên kết khách hàng, đối tác và nhân viên để trao đổi thông ...
Source: g-customer360.comSalesforce Community Cloud: Giải pháp toàn diện cho doanh ...
Salesforce Community Cloud là nền tảng kỹ thuật số trực tuyến của Salesforce giúp các doanh nghiệp trong nhiều ngành khác nhau tiếp cận và quản ...
Source: g-customer360.comSalesforce Community Cloud: Giải pháp tăng tương tác khách ...
Salesforce Community Cloud mang đến trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và tương tác liên tục. Tìm hiểu cách công cụ này cải thiện kết nối doanh nghiệp của bạn!
Source: DxforceTìm hiểu về Salesforce và lợi ích mà nền tảng này đem lại
Salesforce cung cấp cơ sở hạ tầng đa dạng bao gồm: các sản phẩm phần mềm được thiết kế để giúp các nhóm làm việc kết nối với khách hàng.
Source: GimasysChuyên gia tư vấn triển khai Salesforce Experience Cloud tại Ấn Độ
Salesforce Experience Cloud là một nền tảng trực tuyến cho phép các công ty kết nối khách hàng, đối tác và nhân viên với nhau. Với chuyên môn của chúng tôi ...
Source: tisdigitech.comSalesforce là gì? Giải mã tiềm năng nền tảng CRM hàng đầu
Salesforce là gì? Cùng hám phá nền tảng CRM số 1 thế giới, giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả bán hàng, Marketing và dịch vụ khách hàng.
Source: mmgroup.vnGiải pháp quản lý quan hệ khách hàng Salesforce CRM
IoT Cloud salesforce cho phép các công ty khai thác sức mạnh đằng sau hàng tỷ thiết bị, sản phẩm, cảm biến và ứng dụng được kết nối để đạt được mức độ hiểu biết ...
Source: CMC TSCách triển khai Salesforce CRM cho doanh nghiệp vừa và ...
Salesforce CRM là một trong những giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phổ biến nhất trên thế giới, được thiết kế để giúp doanh nghiệp cải ...
Source: Dxforce
ALL
Máy móc chính xác
Related Discussions
Mình thắc mắc là liệu Experience Cloud có thực sự giải quyết được những thách thức trong việc kết nối không? Hay chỉ là một giải pháp tạm thời mà thôi? Mọi người nghĩ sao về điều này?